Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Sanaya’m

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Sanaya’m exploite ce site web et cette boutique en ligne, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée.
Cette boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou interagissez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte et le traitement des données personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles collectées

Par « informations personnelles », nous entendons toutes les données permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela n’inclut pas les informations anonymisées.
Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations financières : données de paiement (carte bancaire, PayPal, IBAN), détails de transaction, confirmation de paiement.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres.

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications : messages envoyés à notre service client ou via nos formulaires de contact.

  • Informations sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants uniques, connexion réseau.

  • Informations d’utilisation : pages consultées, temps passé, interactions avec le Site.

2. Sources des données

Nous collectons vos données :

  • Directement auprès de vous (commande, création de compte, formulaire de contact).

  • Automatiquement via cookies et technologies similaires.

  • Par nos prestataires de services (paiement, logistique, marketing).

  • Auprès de partenaires ou tiers pour la publicité ciblée, si vous y avez consenti.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer nos Services : traitement des commandes, livraisons, retours, personnalisation de votre expérience.

  • Marketing et publicité : envoi d’offres, publicités personnalisées, newsletters (avec votre consentement).

  • Sécurité et prévention de la fraude : vérification d’identité, détection d’activités suspectes.

  • Service client : répondre à vos demandes et assurer le suivi.

  • Conformité légale : répondre à des obligations légales ou à des demandes d’autorités.

  • Nous utilisons également certaines informations pour assurer la traçabilité et la conformité réglementaire de nos produits à base d’huiles essentielles, conformément aux exigences légales suisses et européennes sur les produits de bien-être et d’ambiance.

4. Partage des données

Nous partageons vos informations uniquement avec :

  • Shopify : héberge notre boutique et traite vos données (voir Politique Shopify).

  • Prestataires de services : paiement, transport, stockage, marketing.

  • Partenaires publicitaires : pour la publicité ciblée si vous y avez consenti (ex. Google Ads, Meta Ads).

  • Autorités légales : en cas d’obligation ou procédure judiciaire.

  • Transactions commerciales : fusion, acquisition ou vente d’actifs.

5. Relation avec Shopify

Shopify collecte et traite certaines de vos informations pour fournir et améliorer ses services, y compris pour la publicité personnalisée. Pour exercer vos droits relatifs aux données traitées par Shopify, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/fr.

6. Cookies et publicité ciblée

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer le fonctionnement du site.

  • Améliorer votre expérience.

  • Diffuser des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou les liens de désactivation :

7. Mineurs

Nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs. Si c’est le cas, contactez-nous pour suppression immédiate. Nos produits, notamment les brumes d’ambiance et les masques chauffants, ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.

8. Clause spécifique – Produits de bien-être et brumes d'ambiance 

Nos produits, y compris les masques chauffants Saneye™ et les brumes d’ambiance aux huiles essentielles Sanaya’m, sont destinés à un usage de confort, de détente et d’ambiance uniquement.
Ils ne constituent ni un traitement médical, ni un produit thérapeutique.

Les brumes contiennent des huiles essentielles naturelles ; il est conseillé de les utiliser conformément aux instructions figurant sur l’emballage, et d’éviter le contact direct avec les yeux ou la peau.
En cas d’allergie connue à certains composants, effectuez un test préalable ou demandez conseil à un professionnel de santé.

En cas de doute sur votre état de santé, consultez un professionnel avant toute utilisation.

9. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Durée de conservation : aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter la loi et gérer d’éventuels litiges.

10. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, vous pouvez :

  • Accéder à vos données

  • Les corriger

  • Demander leur suppression

  • Limiter ou refuser leur traitement

  • Retirer votre consentement (pour le marketing)

Demande par e-mail : contactsanayam@gmail.com
Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter la demande.

11. Transferts internationaux

Si vos données sont transférées hors de Suisse ou de l’UE, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus (clauses contractuelles types, pays offrant un niveau de protection adéquat).

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.

📩 Contact
Sanaya’m – Service Protection des Données
Email : contactsanayam@gmail.com
Adresse : Rue de la Treille 54, 1950 Sion, Suisse