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Le rituel du soir,
pensé pour vous.

Trois produits. Une intention. Transformer votre routine du coucher en un moment de soin authentique pour votre corps et votre esprit.

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L'expérience complète, réunie.

Le masque Saneye™ et les Brumes Sérénité™ réunis dans un coffret conçu pour offrir — ou se faire plaisir. Une expérience sensorielle complète, de la chaleur douce aux effluves apaisants.

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Masque
Saneye™

La chaleur qui libère.

Infusé aux pierres de tourmaline, le masque Saneye™ diffuse une chaleur douce et progressive qui apaise la fatigue oculaire, relâche les tensions et prépare votre corps à un sommeil profond.

3 niveaux de chaleur : 38°C · 42°C · 46°C Arrêt automatique après 30 minutes Connexion USB — compatible partout Convient à tous les types de peau

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Des rituels pensés pour apaiser vos yeux, calmer votre esprit et préparer un sommeil profond. Assemblé en Suisse, avec soin.

contactsanayam@gmail.com

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Nos produits

Masque Saneye™ Brumes Sérénité™ Coffrets Sérénité™

Informations légales

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Sanaya'm · Politique de confidentialité

Politique de
confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site sanayam.com est Sanaya'm, entreprise individuelle établie en Suisse, joignable à l'adresse électronique : contactsanayam@gmail.com.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, révisée au 1er septembre 2023) et, dans la mesure où nous commercialisons nos produits dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).

2. Données collectées

Lors de votre utilisation du site et de vos achats, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison
Données de commande : produits commandés, montants, date et historique d'achat
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de session (via cookies techniques nécessaires)
Données de paiement : aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs — les transactions sont traitées exclusivement par Shopify Payments, prestataire certifié PCI-DSS

Nous ne collectons jamais de données sensibles au sens de la LPD et du RGPD (origine ethnique, santé, opinions politiques, croyances religieuses, orientation sexuelle, données biométriques).

3. Finalités et bases légales du traitement

Exécution du contrat de vente : traitement des commandes, expédition, facturation, gestion des retours et du service client
Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux (10 ans selon le droit suisse)
Intérêt légitime : prévention des fraudes, sécurité informatique du site, amélioration de l'expérience utilisateur
Consentement (uniquement si vous y avez expressément souscrit) : envoi de newsletters et communications marketing — révocable à tout moment sans frais

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants, dans la stricte limite de leur rôle :

Shopify Inc. (Canada) — plateforme e-commerce, hébergement des données et traitement des commandes, soumis aux clauses contractuelles types de l'UE
Prestataires logistiques et transporteurs (La Poste Suisse et équivalents) — pour l'acheminement de vos colis
Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS : Shopify Payments / Stripe (Irlande)

Nous ne vendons, ne louons, ne cédons et ne monnayons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Durée de conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la transaction (obligation légale fiscale suisse)
Données de compte client : durée d'activité du compte, puis 3 ans après la dernière commande ou interaction
Données de navigation et cookies techniques : 13 mois maximum
Données marketing (newsletter) : jusqu'à désinscription ou retrait du consentement, puis suppression dans les 30 jours
Données de service client (emails) : 3 ans à compter de la clôture de la demande

6. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement (session de panier, préférence de langue, authentification). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de tracking tiers à des fins de ciblage commercial, ni de cookies de réseaux sociaux sans votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, sans que cela n'affecte votre capacité à naviguer sur le site.

7. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de l'ensemble de vos données personnelles que nous détenons
Droit de rectification : corriger des données inexactes, incomplètes ou obsolètes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

Sanaya'm — Responsable protection des données
Email : contactsanayam@gmail.com

Nous accusons réception de votre demande sous 5 jours ouvrables et y répondons dans un délai maximum de 30 jours calendaires, conformément à la LPD et au RGPD. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires, avec notification préalable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence au sein de l'UE.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation :

Connexion sécurisée par protocole SSL/TLS (HTTPS) sur l'ensemble du site
Données de paiement traitées exclusivement par des prestataires certifiés PCI-DSS — aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos serveurs
Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées et nécessitant cet accès dans le cadre de leur fonction
Hébergement des données sur l'infrastructure sécurisée de Shopify Inc.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en notifier dans les délais requis par la réglementation applicable.

9. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email si vous êtes client enregistré, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

Sanaya'm · Politique de retour & remboursement

Politique de retour
& remboursement

Dernière mise à jour : juin 2025

30 jours pour changer d'avis

Sans question, sans justification

Retour 100% gratuit

Étiquette prépayée fournie par nos soins

Remboursement sous 5–7 jours

Sur votre moyen de paiement d'origine

1. Notre engagement

Chez Sanaya'm, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer une solution rapide et adaptée.

« Nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait. Si ce n'est pas le cas, nous faisons le nécessaire — sans friction, sans délai. »

2. Délai et conditions de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout ou partie de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Pour être accepté en retour, l'article doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être dans un état permettant sa remise en vente — non détérioré par un usage manifestement abusif ou non conforme aux instructions fournies
Le masque chauffant Saneye™ doit être retourné avec l'intégralité de ses accessoires : câble USB, pochette de rangement et emballage d'origine dans la mesure du possible
Les Brumes Sérénité™ non ouvertes peuvent être retournées sans aucune restriction
Les Brumes Sérénité™ ouvertes peuvent être retournées si moins de 20% du contenu a été utilisé — au-delà, contactez-nous et nous étudions votre cas individuellement
Les Coffrets Sérénité™ doivent être retournés avec l'ensemble des articles composant le coffret

En cas de doute sur l'éligibilité de votre retour, contactez-nous avant d'initier la procédure. Nous préférons toujours trouver une solution plutôt que de refuser un retour.

3. Procédure de retour — étape par étape

01

Contactez-nous par email

Écrivez à contactsanayam@gmail.com en indiquant votre numéro de commande (visible sur votre email de confirmation) et la raison du retour (facultative). Nous vous répondons sous 24 heures ouvrables.

02

Recevez votre étiquette de retour prépayée

Nous vous envoyons par email une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Sanaya'm, sans exception.

03

Emballez et déposez votre colis

Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage lors du transport. Collez l'étiquette fournie et déposez le colis dans n'importe quel bureau de poste suisse ou point de dépôt autorisé. Conservez votre preuve de dépôt.

04

Remboursement confirmé

Dès réception et vérification du colis (généralement sous 2 jours ouvrables), nous procédons au remboursement intégral sous 5 à 7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un email de confirmation.

4. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué intégralement, incluant le prix du ou des produits retournés. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur imputable à Sanaya'm.

Délais de remboursement selon le moyen de paiement :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) : 5 à 7 jours ouvrables selon votre établissement bancaire
Apple Pay / Google Pay : 5 à 7 jours ouvrables
Shop Pay : 3 à 5 jours ouvrables

5. Échanges

Vous souhaitez échanger votre produit contre un autre article de notre gamme ? Contactez-nous par email et nous organisons l'échange dans les mêmes conditions qu'un retour standard. Si le nouvel article est d'un montant différent, nous réglons la différence avec vous (remboursement du différentiel ou lien de paiement pour un complément).

6. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé lors du transport, ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contactsanayam@gmail.com, en joignant une ou plusieurs photos du problème constaté.

Dans ce cas, Sanaya'm prend en charge l'intégralité des frais et vous propose, selon votre préférence :

Le remplacement du produit, expédié sans frais supplémentaires
Le remboursement intégral, frais de livraison initiaux inclus
Un avoir utilisable sur votre prochain achat

7. Garantie légale de conformité

Indépendamment de notre politique commerciale de retour, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit suisse (Code des obligations, art. 197 ss), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité constaté dans ce délai, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

8. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :

Email : contactsanayam@gmail.com
Délai de réponse garanti : sous 24h, du lundi au vendredi
Samedi : 10h00 – 14h00 · Dimanche : fermé

Sanaya'm · Conditions générales de vente

Conditions générales
de vente

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Identification du vendeur

Le site sanayam.com est édité et exploité par Sanaya'm, entreprise individuelle établie en Suisse. Contact : contactsanayam@gmail.com.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Sanaya'm et tout client passant commande sur le site sanayam.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits proposés à la vente

Sanaya'm commercialise les produits suivants :

Le masque chauffant Saneye™ aux pierres naturelles de tourmaline — dispositif de bien-être à usage personnel
Les Brumes Sérénité™ — sprays d'ambiance formulés à base d'huiles essentielles biologiques
Les Coffrets Sérénité™ — coffrets associant le masque Saneye™ et une ou plusieurs Brumes Sérénité™

Les produits Sanaya'm sont des produits de bien-être et de confort personnel destinés à un usage non médical. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux au sens de la réglementation en vigueur et ne sauraient se substituer à un diagnostic, à un traitement médical ou à un avis professionnel de santé. En cas de pathologie oculaire, cutanée ou de terrain allergique connu, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

Les photographies et descriptions des produits sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Sanaya'm s'efforce d'assurer la plus grande exactitude possible dans la présentation de ses produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Sanaya'm se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation définitive de la commande par le client.

La livraison est offerte sur toutes les commandes expédiées en Suisse, sans minimum d'achat.

4. Passation et validation de la commande

Le processus de commande sur sanayam.com se déroule comme suit :

Sélection des produits et ajout au panier
Vérification du contenu du panier et saisie des coordonnées de livraison
Choix du mode de paiement et validation définitive de la commande
Confirmation de commande par email — le contrat de vente est formé à réception de cet email

Sanaya'm se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste dans le prix affiché, de suspicion de fraude ou de commande anormalement volumineuse. Le client en sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement si le paiement a déjà été effectué.

5. Paiement

Le paiement est exigible intégralement au moment de la validation de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL/TLS. Sanaya'm ne stocke aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs. Les transactions sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.

En cas de paiement refusé ou frauduleux, Sanaya'm se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande et, le cas échéant, de signaler l'incident aux autorités compétentes.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse sous 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Le délai de livraison en Suisse est de 2 à 4 jours ouvrables après expédition.

Un email de confirmation d'expédition, incluant le numéro de suivi du colis, vous est transmis dès la prise en charge par le transporteur.

En cas de retard de livraison imputable à des circonstances indépendantes de la volonté de Sanaya'm (force majeure, perturbations du réseau postal, conditions météorologiques exceptionnelles, grève), notre responsabilité ne saurait être engagée. Nous ferons cependant tout notre possible pour vous tenir informé et minimiser les désagréments.

Si le colis est perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au remplacement ou au remboursement selon les conclusions de cette enquête.

7. Droit de retour et garanties

Sanaya'm accorde une politique de retour commerciale de 30 jours calendaires à compter de la réception, sans obligation de justification de la part du client. Les conditions détaillées sont décrites dans la Politique de retour & remboursement accessible depuis le pied de page du site.

Conformément au droit suisse (CO art. 197 ss), tous les produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, couvrant les défauts existant au moment de la délivrance.

8. Responsabilité

Sanaya'm s'engage à fournir des produits conformes à leur description et aux normes applicables. Notre responsabilité ne saurait être engagée dans les situations suivantes :

Utilisation des produits non conforme aux instructions et précautions d'emploi fournies
Dommages résultant d'une utilisation par une personne présentant une contre-indication médicale connue ou ignorée
Dommages indirects, immatériels ou consécutifs liés à l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser les produits
Interruption temporaire d'accès au site pour des raisons de maintenance ou de force majeure
Contenus de sites tiers accessibles via des liens présents sur le site sanayam.com

9. Propriété intellectuelle

L'intégralité des contenus du site sanayam.com — textes, images, photographies, vidéos, logos, marques, design, architecture du site — est la propriété exclusive de Sanaya'm et est protégée par les dispositions du droit suisse et international de la propriété intellectuelle (Loi sur le droit d'auteur, Loi sur la protection des marques).

Les dénominations Saneye™ et Sérénité™ sont des marques utilisées par Sanaya'm. Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, diffusion ou exploitation commerciale, totale ou partielle, de ces contenus, sans autorisation écrite préalable de Sanaya'm, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnable.

10. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des commandes est régi par notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site et conforme à la LPD suisse et au RGPD européen.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit suisse, à l'exclusion de toute règle de conflit de lois.

En cas de différend relatif à une commande ou à l'application des présentes CGV, nous privilégions en premier lieu une résolution amiable. Contactez-nous à contactsanayam@gmail.com — nous nous engageons à vous répondre sous 5 jours ouvrables avec une proposition de solution.

À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, les tribunaux civils suisses compétents au lieu du siège de Sanaya'm seront seuls compétents pour connaître du litige, sauf disposition légale impérative contraire applicable au lieu de résidence du consommateur.

12. Modifications des CGV

Sanaya'm se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client. En cas de modification substantielle, les clients enregistrés en seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

Sanaya'm · Mentions légales

Mentions légales

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Éditeur du site

Dénomination sociale

Sanaya'm

Forme juridique

Entreprise individuelle

Pays d'établissement

Suisse 🇨🇭

Adresse email

contactsanayam@gmail.com

Site internet

https://sanayam.com

Délai de réponse

Sous 24h ouvrables

2. Hébergeur du site

Hébergeur

Shopify Inc.

Siège social

151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Site web

www.shopify.com

Plateforme utilisée

Shopify (thème Dawn)

3. Activité commerciale

Sanaya'm est une entreprise de vente en ligne de produits de bien-être et de soins personnels, principalement destinée aux consommateurs résidant en Suisse. Les produits commercialisés incluent le masque chauffant Saneye™, les Brumes Sérénité™ et les Coffrets Sérénité™.

Sanaya'm n'est pas assujetti à la TVA suisse (cifre d'affaires inférieure au seuil légal d'assujettissement obligatoire de CHF 100 000). En cas de franchissement de ce seuil, les informations fiscales seront mises à jour dans les présentes mentions légales.

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu publié sur le site sanayam.com — textes, photographies, visuels, logos, marques, design graphique, architecture du site et code source — est la propriété exclusive de Sanaya'm et est protégé par les dispositions du droit suisse et international de la propriété intellectuelle, notamment :

La Loi fédérale sur le droit d'auteur et les droits voisins (LDA) du 9 octobre 1992
La Loi fédérale sur la protection des marques et des indications de provenance (LPM) du 28 août 1992

Toute reproduction, représentation, modification, publication, diffusion ou exploitation commerciale, totale ou partielle, des éléments du site, sous quelque forme et par quelque procédé que ce soit, sans l'accord écrit préalable de Sanaya'm, est strictement interdite et constituerait une violation des droits de propriété intellectuelle, susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

5. Limitation de responsabilité

Sanaya'm s'efforce de maintenir les informations publiées sur ce site exactes et à jour. Toutefois, malgré le soin apporté à leur rédaction, ces informations peuvent comporter des inexactitudes techniques ou des omissions involontaires.

Sanaya'm ne saurait être tenu responsable :

Des erreurs ou omissions dans les informations publiées sur le site
De l'indisponibilité temporaire du site pour des raisons techniques ou de maintenance
Des dommages directs ou indirects résultant de l'accès ou de l'utilisation du site
Du contenu des sites tiers accessibles via des liens hypertextes présents sur le site — Sanaya'm n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leur politique de confidentialité

6. Droit applicable et juridiction compétente

Le présent site, son contenu et les présentes mentions légales sont soumis au droit suisse. Tout litige relatif à l'utilisation du site sanayam.com, à l'interprétation ou à l'exécution des présentes mentions légales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux civils suisses compétents, sauf disposition légale impérative contraire applicable au lieu de résidence de l'utilisateur.

7. Contact

Pour toute question relative aux présentes mentions légales ou à l'utilisation du site :

Email : contactsanayam@gmail.com
Délai de réponse : sous 24h ouvrables, du lundi au vendredi

Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation de la page entière.
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Pays/région

Le rituel du soir,pensé pour vous.

CoffretSérénité™

MasqueSaneye™

BrumesSérénité™

Commander chez Sanaya'm,c'est commander sans risque.

Notre équipe est làpour vous guider.

Politique deconfidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

3. Finalités et bases légales du traitement

4. Destinataires des données

5. Durée de conservation

6. Cookies

7. Vos droits

8. Sécurité des données

9. Modifications de la présente politique

Politique de retour& remboursement

1. Notre engagement

2. Délai et conditions de retour

3. Procédure de retour — étape par étape

4. Modalités de remboursement

5. Échanges

6. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

7. Garantie légale de conformité

8. Contact

Conditions généralesde vente

1. Identification du vendeur

2. Produits proposés à la vente

3. Prix

4. Passation et validation de la commande

5. Paiement

6. Livraison

7. Droit de retour et garanties

8. Responsabilité

9. Propriété intellectuelle

10. Protection des données personnelles

11. Droit applicable et règlement des litiges

12. Modifications des CGV

Mentions légales

1. Éditeur du site

2. Hébergeur du site

3. Activité commerciale

4. Propriété intellectuelle

5. Limitation de responsabilité

6. Droit applicable et juridiction compétente

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Brumes
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confidentialité

Politique de retour
& remboursement

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de vente